Rujukan Laman

Jelajahi hak dan perlindungan undang-undang anda

Di a10, kami menguruskan setiap akaun dengan telus — terma penggunaan, dasar privasi dan prosedur perlindungan data kami direka khusus untuk memastikan hak anda terpelihara di wilayah yang…

Dasar Privasi JelasTerma Penggunaan AkaunPerlindungan Data PeribadiHak Pengguna MalaysiaSokongan Undang-Undang 24/7
a10 Jelajahi hak dan perlindungan undang-undang anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Explore saluran sokongan undang-undang a10

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun, pasukan undang-undang kami sedia membantu anda setiap hari melalui pelbagai saluran yang mudah diakses.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda mengenai terma, privasi atau perlindungan data ke alamat e-mel khusus…
Live Chat Langsung Mulakan sesi live chat dalam akaun anda untuk soalan segera berkaitan terma penggunaan atau…
Borang Aduan Rasmi Kemukakan aduan atau permintaan penghapusan data melalui borang yang tersedia dalam bahagian tetapan akaun…
PERLINDUNGAN DAN AMANAH

Switch ke akaun yang dilindungi sepenuhnya

Kami memastikan setiap aspek pengurusan data dan keselamatan akaun anda dikendalikan mengikut piawaian yang ketat dan telus. Ketahui bagaimana kami melindungi maklumat anda dari pelbagai sudut.

Penyulitan Data SSL

Semua data peribadi dan transaksi kewangan anda disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman penyemakan imbas anda di a10.im.

Penyimpanan Data Terhad

Data akaun anda hanya disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia.

Kawalan Akses Akaun

Setiap percubaan log masuk dipantau secara automatik. Pengesahan dua faktor tersedia untuk akaun anda bagi memastikan hanya anda yang boleh…

Permohonan Semakan Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan pada bila-bila masa.

Pegawai Perlindungan Data

a10 melantik Pegawai Perlindungan Data khusus yang boleh dihubungi secara terus untuk sebarang pertanyaan mengenai cara kami memproses, menyimpan atau…

Browse soalan tentang hak dan dasar a10

Kami menjawab soalan paling kerap ditanya berkaitan hak akaun, privasi data dan prosedur undang-undang supaya anda dapat membuat keputusan yang termaklum sebelum atau semasa menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia. Kemukakan permintaan melalui borang dalam akaun anda.

Kami tidak berkongsi maklumat akaun anda tanpa kebenaran nyata anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau arahan pihak berkuasa yang berkaitan bagi wilayah yang disokong.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian Tetapan Privasi dan pilih 'Minta Salinan Data'. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa tujuh hari bekerja dan menghantar fail melalui e-mel selamat.

Selepas penutupan akaun, data peribadi anda disimpan hanya untuk tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, kemudian dipadamkan secara selamat mengikut prosedur penghapusan data kami yang telah ditetapkan.

Ya, terma penggunaan kami merangkumi semua transaksi termasuk yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap kaedah pembayaran juga tertakluk kepada terma penyedia masing-masing.

Sebarang pindaan kepada terma akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, supaya anda mempunyai masa untuk menyemaknya.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data kami terus melalui e-mel yang tersenarai dalam bahagian Hubungi Kami di a10.im, atau gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk rekod bertulis yang boleh dijejaki.